企业建中台应该建在哪里?
很多企业的CTO有一个思维误区,自然而然地认为,自己企业的中台,就应该自己建设。别惊讶,你们单位的领导是不是也是这么想的?自己做一个中台,把所有的业务都整合到中台上去,然后做一个灵活的前端,像淘宝一样。
庄德升说,诞生中台的地方,一定不在企业内部。
核心制造企业的格局,有一些细分领域存在寡头,但很少。甚至几乎不存在像互联网行业里面,一家独大的情况。以汽车行业为例,活在市场上的多数是腰部企业。比如各种国产汽车、合资汽车。你说特斯拉是头部了吧?不是,也是腰部。它一家的市场占有率没有超过50%,还早得很。草莽企业呢,那就是供应链里面的各种虾米。比如做车灯的,做车门把手的,做车机的,做座椅的,做安全带的。说这些企业草莽,不是歧视它们,是从整车供应链的角度来说,是草莽。
行业的不景气,加上腰部企业竞争,没有哪一家愿意,把全部的资金砸下去,说,我来做一个行业的中台。大家都想着,我自己搭一个中台,我自己的业务都跑在自己的中台上,自己去不断磨产品。然后,你可以推测一下,最终的结局就是,家家具体情况都不一样,做出来的中台五花八门,百花齐放,成不了气候。那些二次开发的IT公司,做了这家做那家,最后家家都差不多,也不太一样,重复投资了。
这种方式,不是一个对的方式。
中台将诞生在企业的外部,由做行业生态的人去做。你家的人力资源,和别家的人力资源,有很多地方是一样的。比如人员信息管理、员工通讯录、请假流程等等;你家的报销流程,和别家的报销流程,也大同小异,都是层层审批,然后财务入账,进ERP;你家的OA,发公文和别家的也差不多,都是拟稿、审批、下发…你发现了没,这些都是重复的,而且,这些不涉及企业核心竞争力。
为了供养这些系统,企业每年要给大大小小各种各样的IT服务商一笔钱,称之为“维保费”,以保障系统的正常运行,一些小的二次开发以及根据公司要求的变化进行调整的费用。往往,一说要改代码,这些供应商都说,要开发,得加钱。有一些企业是自主开发的,但不是专业的团队做的,系统的水平,也只能是“堪用”,能够解决一定的业务问题,但是使用体验远不如一线大厂开发出来的产品,比如“微信”、“微博”等。这笔维保费,随着使用的商用信息系统的品种越来越多,数量越来越多,也随之越来越庞大。行业里面,维保费大概是合同金额的20%左右。你算算企业一年信息化的总盘子是多少,这里面大概20%就是维保费。那10个车企的总盘子是多少?加上供应链上的企业呢?
这是多大的一笔重复投资,可不可以整合起来,做成一个系统呢?有最专业的团队去维护,去开发,去服务企业。你们这些车企,把每年的维保费都给我,我来把你们的这些落后的,不先进的东西都替换掉,全做成最顶级的。无论是界面、开放性、使用体验….市场上所有的车企凑个份子,养一个技术团队,还是养得起的吧?
那市场里有没有人去做整合呢?
现在看不到的。腾讯云的企业微信,有点那个意思。阿里的钉钉,也有点那个意思。字节跳动的飞书,也有点那个意思。但不同行业的市场竞争格局不同,场景不同,业务模式也不太一样,不一定能通用得起来。但是,都是同一个行业,都是同一个业务,你觉得能差多少呢?
再者,车企的中台,谁来用?汽车行业的中台,谁来用?阿里巴巴的中台,用户群是谁?那上面只是阿里巴巴的员工么?还是整个做小生意的卖家、买家,和阿里巴巴的员工?
所以,我再问你。阿里巴巴的中台,是阿里的中台,还是电子商务行业的中台?
庄德升的第一个结论:中台,不是诞生在企业内部,大概率是在企业外部。如果一个企业是塔尖尖的头部企业,头部企业的中台,就是行业的中台;如果行业里没有头部企业,都是腰部企业及以下,那么,中台大概率诞生在企业外部。中台,不是企业的中台,是行业的中台。
那么中台应该怎么建?
中台是生态。生态该怎么建,中台就该怎么建。
我问你,市场上最会做生态的是谁?
腾讯。
腾讯是怎么构建生态的?我们拿微信来说说吧。
微信,最开始的时候,就是一个小产品。但是,诞生之初,就有了海量用户。通过手机通讯录,通过QQ,直接把海量用户拉进微信的网络中。这是微信的第一个动作,先有用户。
虽然用户进来了,但是功能还是很简单,和短信没什么区别。那时还有小米的米聊,还有中国移动的飞信,甚至初代网红罗永浩还搞了一个产品叫做聊天宝。微信的动作是什么?不断优化功能,免费,持续免费,频繁的升级,不断往上加功能。这些功能来源于哪里?海量的用户。有了用户,用户在聊天,就有了需求,那微信就去满足用户的需求。从发信息到发图片,再到群聊置顶、语音转文字…..你又一种感觉,没多久,就加了一些功能,没多久,就又多了一些功能。虽然很简单,但感觉越来越复杂,甚至配置项都多到有点记不住了。可以说,微信是一个聊天工具,但不止是一个聊天工具了。
慢慢的,有了用户,用户就自然而然地产生了需求。比如有人在微信上买东西,转账,于是有了微信钱包;有人在微信上做生意,于是有了“微商”;有人在微信上上课,于是有了“小鹅通”….渐渐的,除了基础的功能,其他的东西好像都可以变现。微信挣到钱了么?挣到了。
那微信可没有收咱们普通用户一份钱哟。钱是从哪来的?
我给大家讲一个故事。
从前,有个聪明人,他搞到好大一笔钱,什么也不干,就种草。在一片大大的没有人的空地上,种草。有了草,就有羊看到,可以吃,于是就过去吃。那人也不收钱,就让羊在那吃。后来,羊越来越多,那人还不管,就是一心种草,越种越多,草越长越好。草地上有许多许多的羊,它们都在草地上吃草。别的地方有草么?有。为什么不去那里吃?因为被栏杆围住了,进去要交钱,这里的草不要钱。
那你说,这个人是不是傻?没事种草,羊来吃也不管,花钱花人力使劲种草,图个啥?
那人不言语,就是种草,草地慢慢的越来越大,就变成了一片很大的草原,那些围起围栏种草的人,草卖不出去,都转行去做别的了。大家都习惯了在草地上放羊的日子,也心安理得的在草原上使用“免费”的草。
这个人种草越来越多,也越来越专业,雇佣了大批的种草爱好者,根据不同的羊群,还开发了不同的区域种适合的草。但是大家都没有发现,它在草原的外边,悄悄地也建起了围栏。草原以往无际,谁能看到那么远呢?
再后来,外面方圆几百里上千里都没有卖草的了,于是这个人说,你们这些羊,白吃了这么多年免费的草,吃草也是要交钱的哟,不用很多,只要一点点就行了,比如出卖羊角、羊毛、羊奶、羊肉……反正羊这么多,总有自愿的吧,而且不在这里吃草,也没有其他地方可以吃了,野草又干又硬,还吃不饱,于是就答应了。有人需要羊毛,这里的羊最多,羊毛最好。想要进来收羊毛,这个聪明人说,进来要收费哟;有人想喝羊奶,聪明人说,进来要收费哟;喝奶的人多了,有人想进来帮忙挤奶,聪明人说,要收费哟;有人想吃羊肉了,聪明人说,也要收费哟;有人喜欢大草原,来这拍婚纱照,聪明人说,要收费哟……于是,羊成了这个有钱人赚钱的工具,可是,你回头想想,这些羊是怎么来的?是不是自愿来的?是不是被草吸引过来的?草是谁种的?为啥这个人要种草?这个人卖草了么?这个人赚的是什么钱?
哦,对了,这个故事还有这样一个翻本。贫穷的小山村,以山为壑,进出不便,但山里的风景美,山里的泉水清,山里的水果甜,都因交通不便,围在山中。挖隧道的技术太难了,用斧头砸根本没有希望。山民出不起修路的钱。于是乡长说,要想富,先修路。请了施工队,用上了盾构机……花了好多钱。不少人不理解乡长,一把年纪了图个啥?后来,路通了,山里的货通出去了,山民有钱了,他们凑了凑份子,把路拓宽又拓宽。外面的人进来了,村民的农家乐生意好得不得了,山里的美景也不再无人欣赏,通过互联网传遍了整个世界。这些山民都是光荣的纳税人,小山村摘掉了戴了几代人的贫困村的帽子,把山村经营得山美水美人更美的乡长上了全国的新闻联播。你可以去新闻里看看,这样的故事,有许多许多。
草场,就是生态。有了草,就有了后面的一切。谁种草,谁就是建立生态的人,谁就有机会受益。受益不是从草上来,而是从生态中来。
好了,故事讲完了。大家仔细品一品。我们再说中台。
阿里巴巴的中台里面,什么是草?什么是羊?什么是羊肉、羊奶…?聪明人是谁?他为啥要种草?为啥不卖草?为啥后面特别有钱了?
“微信互联网”这个生态里呢?“美团、饿了么”这个生态呢?
你再想想,汽车行业里的中台,谁可能是那个聪明人来种草?草吸引来的羊是谁?羊肉羊奶又是啥?这个聪明人以后会做什么就有钱了?羊为啥不跑?
庄德升的第二个结论:中台是生态,建中台就是建生态。生态怎么建?先把一个东西做成泡沫,做得特别多,做得多到超过想象,做到多到淤出来。泡沫破了,就是肥沃的土壤,然后万物复苏,鸟语花香。要有个聪明人,砸很大很大一笔钱,这个钱叫做“前期投入”。中台的本质是基础设施,基础设施赚的钱,就是生态的钱。